W dzisiejszych czasach, w których ludzie wymagają całkiem sporo od wirtualnej rzeczywistości i jej zasobów, sklepy internetowe powinny być nie tylko bogate w interesujące treści, przekaz, ale również ciekawe wizualnie i funkcjonalne. Serwisy internetowe powinny stosować się do zasad usability, czyli użyteczności.
Pewne rozwiązania, które są charakterystyczne dla codziennego życia, dla sytuacji, w jakich znajdujemy się na co dzień, ułatwiają nam funkcjonowanie w rzeczywistości i sprawiają, że każda sytuacja, z jaką się spotykamy nie jest dla nas zupełnie nowa. Przykładowo, robiąc zakupy w sklepie wiemy, że mamy wkładać towary do koszyka, a następnie udać się z nimi do kasy, gdzie zapłacimy za nie gotówką, karta, czy bonem. Podobnie sprawa wygląda ze sklepami internetowymi.
Tutaj również ludzie wymagają pewnych funkcjonalności, rozwiązań. Co z tego, że nasz sklep internetowy będzie oryginalny, bo nie nazwie koszyka zakupów koszykiem, a reklamówką, skoro większość ludzi w ogóle nie zrozumie, o co chodzi. Ludzie, wybierając sklep internetowy, oczekują, że będą mieli okazję zrobić zakupy szybko. „Udziwnianie” niestety mogłoby sprawić, że nie uda się zrobić szybko zakupów. Bardzo ważnym elementem jest dobrze opisany proces zakupowy, który dla wielu początkujących użytkowników jest najbardziej stresującym momentem podczas zakupów. Bez jasnych komunikatów zakupy stają się udręką.
Oczywiście dobrze, gdy sklep internetowy ma ciekawy, interesujący design. Warto przyciągać, jednak pamiętajmy o tym, że przede wszystkim zewnętrzność musi pasować do tego, co sprzedajemy i dla kogo sprzedajemy. Nieco inaczej zaprojektujemy witrynę z produktami dla ludzi starszych od tej z asortymentem dla nastolatków. I to w dodatku nie tylko jeśli chodzi o graficzną wersję, a również jeśli chodzi o sposób obsługi klientów, czy płatności oraz sposób wyszukiwania produktów. Jako właściciele sklepu internetowego najlepiej wiemy, jak trafić do naszych klientów.
Warto też podglądać konkurencję i z rozwagą stosować najlepsze pomysły dostosowując je do swoich potrzeb i charakteru sprzedawanych towarów bądź usług. Bezmyślne kopiowanie powoduje często utrudnienie komunikacji z klientem i stworzenie niezbyt czytelnych i niezbyt spólnych mechanizmów i funkcji w naszym sklepie internetowym.
Aby nasz sklep internetowy był skuteczny, musi być z jednej strony ciekawy wizualnie, ale i funkcjonalny, łatwy w obsłudze i stosujący się do zasad użyteczności (usability). Pewne rozwiązania dla sklepów ułatwiają docieranie do miejsc sklepu, których szukamy. A wiadomo, że w Internecie chcemy dotrzeć do tego, czego poszukujemy, w jak najkrótszym czasie.
Świetny pomysł, wrzuć coś jeszcze na ten temat.
Zróbmy To !
Teraz juz wszystko rozumiem.
Wszystko tak naprawdę zależy od asortymentu (wiem z własnego doświadczenia).
Sprzedając produkty konkretnej marki, jako jedyny dystrybutor w Polsce mogłem sobie pozwolić na większą swobodę co do wyglądu sklepu – oczywiście nie utrudniając nikomu kupowania w nim, a jedynie zachować wygląd narzucony przez oficjalnego właściciela marki.
W każdym razie zgadzam się ze wszystkim co tu napisałeś.